TROCA: Após a receção da encomenda dispõe de 15 dias para trocar o produto. Deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, antes de proceder ao envio do artigo, para que possamos reservar o novo artigo em seu nome, e confirmar previamente o stock. No seguimento do seu contacto nós vamos enviar-lhe a respetiva Nota de Crédito, que deverá assinar e enviar juntamente com o artigo. Deverá fazer acompanhar o artigo a devolver de todas as caixas, documentos e materiais de embalagem originais.

No caso de desejar uma troca de tamanho, em compras de valor superior a 89,90€, a recolha e o envio do produto de substituição são gratuitos, sem qualquer custo para si numa primeira troca (não aplicável em artigos com promoção).

 

DEVOLUÇÃO: Após a receção da encomenda dispõe de 15 dias para devolver o produto. Antes de proceder ao envio do artigo, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, para que possamos enviar-lhe a respetiva Nota de Crédito, que deverá assinar e enviar juntamente com o artigo. Deverá fazer acompanhar o artigo a devolver de todas as caixas, documentos e materiais de embalagem originais.

 

ENVIO: O envio poderá ser feito diretamente no correio para a seguinte morada:
JOLOVERS
Rua da Estação Nº 232
4905-311 Barroselas

Se preferir, pode também solicitar a recolha. A recolha será realizada de segunda a sexta-feira, entre as 14h00 e as 19h00 e não é possível marcar uma hora específica, apenas uma data. Na sua morada entregue a caixa à transportadora que passará na data combinada.

O cliente será responsável pelos custos de transporte (gastos de envio e de recolha) que serão descontados no valor do reembolso.

Os produtos devolvidos por motivos de defeito, caso este se confirme, serão reembolsados pela totalidade do montante pago, incluindo as despesas de entrega e as despesas de devolução.

A JOLOVERS procederá à inspeção do produto devolvido e informará o cliente do direito à respetiva substituição ou reembolso (se for o caso), via email, o mais rápido possível. O reembolso ou substituição serão realizados no prazo de 30 dias a contar da data da confirmação via email de que o utilizador tem direito ao reembolso.

O reembolso de qualquer quantia será sempre feito através de transferência bancária.

 

A JOLOVERS reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.